Fin dall'inizio...
Lettera originale del nostro cliente Confiserie Kathy, datata 1° giugno 1960, a Jean Pattyn, nonno di Stan e Lynn.
"Caro signore,
Da un anno utilizziamo la pesatrice Praezi-Blitz che avete automatizzato per noi e devo dirvi che questa macchina mi serve con grande soddisfazione. E per lo straordinario servizio che offrite, vi raccomando caldamente.
Cordiali saluti"
È sempre stata una questione di U
Jean Pattyn progettò e sviluppò il primo 'doseur-peseur' all'inizio degli anni '60. Pesava e dosava i prodotti, soprattutto per le aziende alimentari. Quella lettera... la conserviamo da allora.
Quando nostro padre, Paul Pattyn, entrò in azienda alla fine degli anni '70, eravamo ancora giovani e ci piaceva sentire tutte le avventure che viveva con i clienti di tutto il mondo. Gestendo una piccola azienda, nostro padre conosceva personalmente tutti i clienti. A quei tempi, spesso i clienti venivano a cena da noi. Questo ci rendeva molto orgogliosi.
Oggi supportiamo più di mille clienti in tutto il mondo. Purtroppo non possiamo più invitarli tutti a cena. Ma siamo ancora impegnati e appassionati nel trarre il massimo dal nostro lavoro e restiamo desiderosi di accompagnare i nostri clienti in un viaggio appagante.
Misuriamo sistematicamente il modo in cui i nostri clienti vivono la loro collaborazione con noi, perché abbiamo puntato in alto e vogliamo continuare a imparare e migliorare. Stranamente, il feedback dei clienti non è cambiato molto nel tempo. E ogni volta che sentiamo parlare del viaggio eccellente che hanno vissuto, ci rendiamo conto che è proprio questo che ci spinge ad andare avanti: È QUESTO CHE CI FA ANDARE AVANTI.
Continuiamo a lavorare ogni giorno per offrire lo stesso servizio a tutti i nostri clienti in tutto il mondo. Naturalmente, siamo anche appassionati di tecnologia e amiamo i nostri prodotti.
Ma alla fine, sempre e comunque, è tutto merito nostro.
Stan e Lynn Pattyn
