It's all about U!

Lettre originale de notre client Confiserie Kathy, datée du 1er juin 1960, adressée à Jean Pattyn, grand-père de Stan et Lynn.

"Cher Monsieur ,

Depuis un an, nous utilisons la peseuse Praezi-Blitz que vous avez automatisée pour nous, et je dois vous dire que cette machine me sert à ma plus grande satisfaction. Et pour le service extraordinaire que vous offrez, je vous recommanderai fortement.

Cordialement,"

Jean Pattyn a conçu et développé le premier "doseur-peseur" au début des années 60. Il pesait et dosait des produits, principalement pour des entreprises alimentaires. Cette lettre... nous l'avons toujours chérie depuis.

Lorsque notre père, Paul Pattyn, a rejoint l'entreprise à la fin des années 70, nous étions encore jeunes et nous aimions entendre toutes les aventures qu'il vivait avec des clients du monde entier. Gérant une petite entreprise, notre père connaissait personnellement chacun d'entre eux. À l'époque, nous avions souvent des clients qui dînaient avec nous. Nous en étions très fiers.

Aujourd'hui, nous soutenons plus de mille clients dans le monde. Malheureusement, nous ne pouvons plus les inviter tous à dîner. Mais nous sommes toujours aussi déterminés et passionnés à tirer le meilleur parti de notre travail et nous restons impatients d'emmener nos clients dans un voyage épanouissant.

Nous mesurons systématiquement la façon dont nos clients vivent leur coopération avec nous, car nous plaçons la barre haut et nous voulons continuer à apprendre et à nous améliorer. Curieusement, les commentaires des clients n'ont pas beaucoup changé au fil du temps. Et chaque fois que nous entendons parler de l'excellent voyage qu'ils ont vécu, nous réalisons : C'EST CE QUI NOUS POUSSE À CONTINUER.

Nous continuons à travailler chaque jour pour offrir ce même service à chacun de nos clients dans le monde entier. Bien sûr, nous sommes également passionnés par la technologie et nous aimons nos produits.

Mais en fin de compte, encore et toujours, IT’S ALL ABOUT U.

Stan et Lynn Pattyn