1. Des solutions pour vous soutenir dans vos activités quotidiennes

Professional installation & start-up

Vos équipements ou votre chaîne complète sont mis en œuvre dans les plus brefs délais par l'un de nos techniciens de service expérimentés et polyvalents. 

Toutes les fonctionnalités des équipements sont minutieusement vérifiées en coopération avec vos opérateurs. La mise en marche comprend également une formation intensive de vos opérateurs et techniciens.

Support à distance

Une équipe de 5 techniciens expérimentés vous aidera à résoudre vos problèmes techniques le plus rapidement possible grâce au support à distance.

Nous sommes disponibles 16 heures sur 24, 7 jours sur 7 
support@pattyn.com
Pattyn360 Customer portal

Support sur site

Nos techniciens de service locaux sont prêts à vous aider dans votre propre langue. Ils sont secondés par les services techniques et vous offrent de nombreux services différents: formation, audits, maintenance, optimisation des lignes et contrôle du niveau des stocks. 

Ils sont situés en Espagne, Pologne, Allemagne, Belgique, France et aux États-Unis. Ils seront heureux de pouvoir vous aider.

Livraison rapide de pièces de rechange

Toutes les pièces de rechange sont rapidement livrées dans vos locaux pour assurer la continuité de votre chaîne d'emballage et vous permettre de continuer à fonctionner. 

Une équipe de 17 personnes dotées de l'expérience nécessaire pour expédier des pièces dans plus de 70 pays du monde entier est prête à vous aider. Avec un entrepôt principal de pièces de rechange situé à Bruges, nous avons une bonne vue d'ensemble de notre stock pour l'entretien, qui contient plus de 10.000 articles différents.

Cet entrepôt dédié à l'entretien assure également un stock minimum de pièces essentielles. Pour vous aider à déterminer les pièces dont vous avez besoin, nous vous proposons des listes de pièces détachées recommandées et des manuels de pièces détachées personnalisés en 3D sur le portail client Pattyn360.
 

2. Des solutions spécialisées pour faire la différence dans vos activités et votre entreprise

Nos 4 responsables du service après-vente, tous d'anciens techniciens de terrain expérimentés, ont une attitude pratique.

Ils vous rendent visite de manière proactive, vous conseillent sur les mises à niveau, les modernisations et bien d'autres choses encore. Ils réfléchissent avec vous pour optimiser votre chaîne existante et pour améliorer ses performances globales. 

Ils sont déjà impatients de partager leurs connaissances avec vous. 
 

Support

Pour toutes vos questions techniques, vous pouvez nous contacter 16 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Contactez-nous: support@pattyn.com

Tous les secteurs  (BE) - M +32 483 23 55 11
Tous les secteurs (États-Unis) - M +1 262 649 0139
Boulangerie (FR) - M +33 6 69 29 92 63

Pièces

Pour toutes vos questions sur les pièces de rechange.

Contactez-nous: parts@pattyn.com

Tous les secteurs (BE) - T +32 50 450 488
Tous les secteurs (États-Unis) - M +1 262 326 9015
Boulangerie (FR) - T +33 5 65 65 19 10

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