1. Lösungen zu Ihrer Unterstützung im Alltagsgeschäft

Professionelle Installation und Inbetriebnahme

Ihre Ausrüstung oder komplette Anlage wird durch einen unserer erfahrenen und vielseitig qualifizierten Servicetechniker in kürzest möglicher Zeit implementiert. 

Alle Funktionen der Ausrüstung werden in Zusammenarbeit mit Ihren Bedienern gründlich geprüft. Die Inbetriebnahme umfasst außerdem eine intensive Schulung Ihrer Bediener und Techniker.

Fernunterstützung

Ein Team aus 5 erfahrenen Technikern hilft Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung Ihrer technischen Probleme über Fernunterstützung.

Wir sind 16/24 Stunden an 7 Tagen in der Woche für Sie da 
support@pattyn.com
Pattyn360 Customer portal

Vor-Ort-Support

Unsere regionalen Techniker helfen Ihnen gerne in Ihrer eigenen Sprache weiter. Sie werden durch die Serviceabteilungen unterstützt und bieten Ihnen viele verschiedene Services: Schulung, Audits, Wartung, Anlagenoptimierung und Überwachung des Lagerbestands. 

Sie haben ihre Standorte in Spanien, Polen, Deutschland, Belgien, Frankreich und den USA. Diese Fachkräfte helfen Ihnen gerne weiter.

Schnelle Ersatzteillieferung

Alle Ersatzteile werden rasch an Ihren Standort geliefert, um die Kontinuität Ihrer Verpackungsanlage und Ihre Betriebsabläufe zu sichern. 

Ein Team aus 17 Mitarbeitern hilft Ihnen gerne weiter und kann Teile in über 70 Länder weltweit versenden. Mit einem Hauptlager für Ersatzteile in Bruges haben wir einen guten Überblick über unseren Lagerbestand mit über 10.000 verschiedenen Artikeln.

Dieses spezielle Service-Lagerhaus gewährleistet zudem einen Mindestbestand der wichtigsten Teile. Damit Sie wissen, welche Teile Sie benötigen, bieten wir eine Liste mit empfohlenen Ersatzteilen und kundenspezifische 3D-Ersatzteilhandbücher im Pattyn360 Kundenportal.

2. Expertenlösungen, die entscheidend für Ihre Abläufe und Geschäfte sind

Unsere 4 Aftersales-Manager, bei denen es sich allesamt um erfahrende ehemalige Außendiensttechniker handelt, sind sehr praxisorientiert.

Sie besuchen Sie proaktiv, beraten Sie zu Upgrades, Umrüstungen und zu vielen anderen Themen. Sie denken auf derselben Wellenlänge wie Sie, um Ihre vorhandene Anlage zu optimieren und um die Gesamtleistung Ihrer Anlage zu verbessern. 

Sie freuen sich darauf, ihr Wissen mit Ihnen zu teilen.

Support

Bei allen technischen Fragen erreichen Sie uns 16/24 Stunden 7 Tage die Woche.

Kontaktieren Sie uns unter: support@pattyn.com

Alle Branchen (Belgien) - M +32 483 23 55 11
Alle Branchen (USA) - M +1 262 649 0139
Bakery (Frankreich) - M +33 6 69 29 92 63

Ersatzteile

Für all Ihre Fragen zu Ersatzteilen.

Kontaktieren Sie uns unter: parts@pattyn.com

Alle Branchen (Belgien) - T +32 50 450 488
Alle Branchen (USA) - M +1 262 326 9015
Bakery (Frankreich) - T +33 5 65 65 19 10

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